Hotline / Réception SAV / Service Client
Services de Hotline et Support Client de Qualité Professionnelle pour Entreprises Techniques
Nous proposons une solution dédiée aux entreprises proposant des produits à caractère technique, soucieuses d’offrir un support exceptionnel à leurs clients. Désormais, vous pouvez compter sur notre centre d’appels pour assurer un service de hotline de qualité.
Notre équipe expérimentée, composée d’ingénieurs, d’entrepreneurs, d’experts industriels et de professionnels de la relation client, est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour garantir une assistance hotline continue envers vos clients.
BMS a développé spécialement pour vous une offre « Hotline » complète, incluant la mise en place d’un service d’assistance et d’accompagnement destiné à vos utilisateurs finaux, employés et partenaires.
Grâce à nos agents disponibles en permanence et à notre capacité à travailler dans plusieurs langues, nous répondons efficacement et rapidement aux questions de vos clients, garantissant ainsi une expérience client optimale.
Notre Gamme de Services Comprend :
Analyse approfondie de vos produits
Validation des réponses pour l’aide en ligne
Détection proactive des problèmes de qualité
Amélioration de votre base de connaissances « Questions/Réponses »
Prise de rendez-vous pour interventions techniques ou SAV
Enquêtes de satisfaction sur la qualité des produits
Gestion professionnelle des réclamations
Analyse continue des besoins de la clientèle
Évaluation constante de la satisfaction client
Assistance de nursing call
Nous assumons le rôle de votre service après-vente pour simplifier la mise en service et l’utilisation de vos produits par vos clients.
Grâce à notre offre, vous avez la possibilité d’offrir à vos clients le niveau de support qu’ils attendent de vous, et ce, à des tarifs extrêmement compétitifs.
Choisir Benns Marketing Solutions, c’est transformer votre service d’assistance en un centre de profit et un outil stratégique pour la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
NOS PARTENAIRES
Rejoignez notre équipe
À la recherche d’un environnement de bureau collaboratif et inclusif ? Découvrez nos offres d’emploi !