Permanence Téléphonique 24/7 : Une Solution Moderne & Innovante
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- Médecins et professionnels de santé : prise en charge immédiate des appels patients, avec un accueil personnalisé et des consignes strictes.
- Cliniques et établissements hospitaliers : externalisation du trafic téléphonique en dehors des horaires d’ouverture, avec une transmission fluide des informations aux équipes médicales.
- Entreprises et services techniques : gestion des urgences, astreintes et demandes d’intervention en temps réel.

Une Technologie Avancée
pour une Qualité de Service Optimale
UNE TECHNOLOGIE À LA POINTE POUR UNE QUALITÉ IRRÉPROCHABLE
- Plateforme cloud sécurisée : accès en temps réel aux appels et aux rapports via un portail dédié.
- Téléphonie IP et redondance des systèmes : assurant une qualité sonore optimale et une continuité de service ininterrompue.
- Intelligence artificielle et automatisation : pour une gestion intelligente des demandes et une orientation rapide vers les bons interlocuteurs.

Équipe Formée pour un Service Client Exceptionnel
- Nos téléopérateurs bénéficient d’une formation continue à la gestion des appels sensibles et d’urgence.

Suivi Transparent et Traçabilité Garantie
- Archivage des appels : conservation des historiques pendant 12 mois et enregistrement des conversations pour une période de 15 jours.
- Alertes en temps réel : notifications instantanées par e-mail, SMS ou via notre plateforme en ligne.
- Rapports détaillés : accès aux statistiques et analyses pour optimiser votre gestion des appels entrants.
