Une Solution Omnicanal pour un Service Client Performant

Une gestion centralisée de vos communications pour une réactivité optimale

Dans un monde où la communication est essentielle, nous vous proposons une solution omnicanal pour gérer efficacement vos échanges avec vos clients. Nous mettons à votre disposition des outils et des procédures spécifiques pour traiter vos appels, fax, SMS, e-mails entrants et sortants 24H/24, 7J/7, en français et en anglais. Nous sommes votre solution idéale pour l’externalisation de votre service client, ou pour en confier une partie, en assurant une réactivité optimale et une interaction fluide avec vos interlocuteurs.

Notre Offre

Analyse et description de vos produits et services
Élaboration de réponses-type pour l’aide en ligne
Recrutement et formation des équipes dédiées à chaque canal
Enrichissement permanent du fichier Questions/Réponses
Rapports d’activités (quantitatif et qualitatif)
Enquêtes de satisfaction et qualité produit
Analyse des besoins clients
Vérification de la satisfaction client